Политика конфиденциальности

1. Проект и область действия

Эта политика описывает работу с информацией пользователей JirGear: бота @JirGearPayBot, сайта jirgear.com, Mini App и бота поддержки @JirHelpBot. За организацию работы сервиса отвечает администрация проекта JirGear. По вопросам данных и конфиденциальности можно обратиться непосредственно в @JirHelpBot.

2. Какие сведения обрабатываются

• Telegram ID, имя, username, выбранный язык и доступные сервису сведения профиля. Telegram ID используется для привязки подписки и платежей.
• Состояние подписки, баланс JG Coins, выбранные тарифы, устройства, активации, промокоды и участие в реферальной программе.
• История оплаты: сумма, валюта, дата, идентификатор платежа, провайдер и сведения о возврате. Полные реквизиты банковской карты, банковские пароли и коды подтверждения не запрашиваются проектом; платежные данные обрабатываются в интерфейсе соответствующего провайдера.
• Технические сведения о подключении и работе сервиса: IP-адрес, браузер, устройство, версия программного обеспечения, идентификаторы активации, сообщения об ошибках и диагностические журналы.
• Игровые идентификаторы и сведения, используемые выбранными функциями проекта, а также данные, которые пользователь добровольно отправляет в поддержку, включая текст обращения и вложения.

Не отправляйте в поддержку пароли, коды входа в Telegram, коды Supercell ID, данные восстановления аккаунтов или полные банковские реквизиты. Для работы проекта не требуется предоставлять паспорт или документы, удостоверяющие личность.

3. Для чего используются данные

Сведения необходимы для предоставления и проверки доступа, учета подписок и платежей, привязки устройств, обработки возвратов, ответов поддержки, устранения ошибок и предотвращения злоупотреблений. Подтвержденный возврат Stars используется для отзыва подписки и ограничения доступа до рассмотрения обращения поддержкой.

4. Передача и сторонние сервисы

К необходимой информации имеют доступ уполномоченные сотрудники поддержки и администраторы проекта. Telegram, платежные провайдеры и инфраструктура размещения участвуют в обработке данных в объеме, необходимом для соответствующей функции. Пользователь может перейти на стороннюю платежную страницу; правила обработки платежных данных определяет ее оператор. Сведения также могут быть предоставлены по применимым законным требованиям или по запросу самого пользователя.

5. Хранение и защита

Сведения сохраняются в объеме и в течение времени, необходимых для работы учетной записи, учета операций, поддержки, безопасности и рассмотрения спорных платежей. Часть записей может находиться в резервных копиях. Применяются контроль доступа и технические меры защиты. Передача через интернет и сторонние платформы не исключает рисков.

6. Обращения пользователя

Через @JirHelpBot можно запросить информацию об обработке своих данных, исправление неточных сведений, прекращение использования сервиса или удаление данных. Для защиты аккаунта поддержка проверяет принадлежность Telegram ID. При рассмотрении запроса учитываются необходимость сохранения платежных и защитных записей, открытые споры и применимые требования. Поддержка сообщит, какие сведения можно удалить и что требуется сохранить. Отключение бота в Telegram само по себе не удаляет записи проекта.

7. Изменения

Актуальная редакция постоянно доступна по кнопке «Политика конфиденциальности» в боте. Дата редакции указана в документе. При существенных изменениях информации об обработке данных проект публикует обновленную редакцию.